小程序制作好后應如何做好管理運營？

隨著小程序市場的不斷完善，小程序市場也呈現出前所未有的繁榮景象，從2017年1月初宣布，現在短短三年時間內，大多數人從一開始就發出質疑，當時許多人認為小程序就是一個雞肋產品，根本火不起來。而到了今天騰訊、阿里巴巴、頭條、京東、百度爭先恐后投入大量資金來占領小程序市場，現在看起來，可謂是讓當初不看好的人“大失所望”。

商城小程序是商家在小程序的基礎上建立的電子商務服務平臺，對商家的幫助很大。但是很多商家在開通制作完商城小程序后就不知道怎么去運營了！事實上，這是一個非常普遍的情況，商家在商城小程序開通之前就存在著如何解決小程序如何開通的問題；開通后又會產生商城小程序下一步怎么做？如何管理這個新問題。

1.在上商城小程序制作完成后，有一個重點要注意：如何與客戶溝通？商家之所以開通商城小程序，其目的就是由于商城小程序移動便利，可以隨時對商城小程序進行管理、核對訂單、與客戶在線溝通、掌握客戶需求、如何與客戶進行良好的溝通互動，是商城小程序運營中的關鍵。然而，商家與顧客之間的溝通并不是讓顧客主動，而是為了讓顧客在某個服務平臺上花一點時間學習更多的培訓、溝通、培訓相關的溝通工作經驗，在無形中加強對顧客的理解。

2、商家建好商城小程序之后不能只顧埋頭裝修，還可以花一點時間逛逛其他小程序，學習他人的商城小程序是如何做的，并與自己的小程序進行比較，看看自己的小程序有哪些優缺點，思考為什么他人的小程序運作得那么好，借鑒對方優秀的方式，可以改進加入自己的創意應用在商城小程序中是最好的。

3.商城小程序并不是一成不變的，需要定時的更新，這個更新不僅是活動營銷升級，也是產品升級。如果客戶經常訪問你的小程序，但你的小程序來回都是那些內容，沒有太大的變化，從長遠來看，客戶將失去對小程序的好奇心，基本上不會以后不會再進來。只有小程序的內容可以及時更新，以保證商城的活躍度以及吸引更多的回頭客。此外，商家可以通過更新一下最新的咨詢，或者是一些對消費者有價值的內容，以及一些幽默的段子等。

4.在商家通商城小程序的初期，沒有什么顧客光顧時，由于沒有知名度，商家需要主動出擊。根據銷售市場的數據分析，客戶將集中在哪里，選擇一些合理的促銷方法來吸引客戶，或者舉辦一些促銷活動來提高市場人氣，粉絲數。